La ingente cantidad de datos que se utilizan y que se acumulan diariamente en una empresa hace imprescindible que las organizaciones cuenten con unos efectivos sistemas de almacenamiento de gran capacidad. Y no solo eso, además, deben ser seguros y ofrecer una importante flexibilidad en cuanto a acceso, modificación y consulta. Uno de estos sistemas…
DetallesUna de las múltiples ventajas que ofrece a las empresas la utilización del software de código abierto SuiteCRM es la posibilidad de integrar este con un gran número de aplicaciones y soluciones. Estas integraciones complementan de un manera muy importante la herramienta, y gracias a esto se han convertido en un instrumento de gestión excelente…
DetallesWhatsapp integrado en SuiteCRMEl indiscutible uso de Whatsapp en las comunicaciones humanas ha obligado a los empresarios, sobre todo de medianas y pequeñas empresas, a buscar soluciones para gestionar estas interacciones utilizando como canal de comunicación esta gran herramienta.Las ventajas que ofrece a las organizaciones son de importante valor, sobre todo después de la aparición…
DetallesFlujos de trabajo en SuiteCRM: ¿qué son los WorkFlows? Uno de los principales motivos por los que las empresas deciden trabajar con SuiteCRM es la rapidez, eficiencia y agilidad que ofrece a la hora de gestionar los procesos de los diferentes departamentos de la compañía, como ventas, marketing o atención al cliente. En este sentido,…
DetallesSuiteCRM es el software de código abierto con más usuarios en el mundo. Surgió como fork o derivación de su antecesor SugarCRM, desarrollado y mantenido por Sales Agility. Fue lanzada al mercado el 21 de octubre de 2013 y la primera versión que apareció fue la 7.0. Actualmente, 6 años después, alcanza la versión 7.11.9.Por…
DetallesLas posibilidades a la hora de automatizar tanto pagos como cobros a través de SuiteCRM facilitan mucho las labores diarias de una empresa. Y lo hacen no solo en las gestiones de los departamentos de ventas y de facturación, sino en todos aquellos relacionados con la atención al cliente.Por un lado, gracias a la posibilidad…
DetallesLa evolución de la telefonía VoIP durante los últimos años y las numerosas ventajas que su utilización aporta a las empresas son los dos factores que más han contribuido a su constante incremento de usuarios entre las compañías de todo el mundo. Mediante la telefonía basada en un protocolo de Internet, o VoIP, podemos acceder…
DetallesTwitter en el CRM Es innegable que las redes sociales cobran una importancia cada vez mayor en todos los procesos relevantes de los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente. Esa es una de las razones por las que SuiteCRM permite la integración con plataformas como Facebook, Instagram y, por supuesto, también Twitter. Las…
DetallesAplicaciones CRM en el móvil: inmediatez y eficacia El uso de dispositivos móviles y la posibilidad de estar conectados a internet en cualquier lugar y en todo momento, ha llevado a los usuarios a demandar una inmediatez a la que todos nos hemos acostumbrado a una velocidad vertiginosa. Los software CRM no son la excepción…
DetallesObjetivos comerciales con SuiteCRM En una empresa, el seguimiento del desarrollo de los objetivos es importante para cualquiera de sus departamentos, pero en el de ventas o en las áreas comerciales, es imprescindible y SuiteCRM nos puede ayudar en ello, como en cualquier otra labor de gestión de la compañía. Mediante SuiteCRM, no sólo podremos…
DetallesLa creación de presupuestos es una de las tareas más comunes y habituales que debemos realizar en todo tipo de empresa, y SuiteCRM nos puede ayudar en la elaboración, gestión y envío de los mismos. Este completo software cuenta con un módulo especialmente diseñado para presupuestos, que nos va a permitir crear estos de manera…
DetallesGestion de tickets en SUITECRM En toda empresa, independientemente del tipo que sea, se generan incidencias, tanto internas como externas. Su correcta gestión es de vital importancia, no sólo para el correcto desarrollo de la organización, sino también para solucionarlas de un modo rápido y eficaz, con el objetivo de evitar que se vuelvan a…
DetallesLa importancia de gestionar la información: creación de informes con SuiteCRMEn una empresa, la creación de informes a partir de los datos recopilados desde las interacciones de los clientes es de vital importancia.Desde estos informes, podremos extraer datos sobre las preferencias de los usuarios, los comportamientos ante determinadas campañas, los productos adquiridos y un gran…
DetallesEl principal objetivo del departamento de marketing de una empresa se basa primordialmente en la tarea de convertir los leads en clientes. Para ello, se debe planificar metódica y minuciosamente cada paso que debemos dar durante el proceso que va desde que el cliente siente la necesidad, real o creada, de adquirir uno de nuestros…
DetallesUna de las principales ventajas que tiene, para las empresas, el uso de SuiteCRM es la gran versatilidad y flexibilidad a la hora de integrar este programa con otras aplicaciones. De hecho, existen multitud de módulos que permiten completar esta valiosa herramienta para implementarla con otros instrumentos de gestión esenciales para el día a día…
DetallesUna de las mayores ventajas que tiene SuiteCRM, además de que es una aplicación gratuita, es que está constantemente en evolución. Y es así no sólo por las aportaciones que hacen usuarios y desarrolladores, sino también, en gran medida por los esfuerzos de la propia empresa por mejorar día a día sus funciones. Una de…
DetallesLa recopilación de la información crítica en una empresa es una tarea imprescindible y que debe llevarse a cabo con la mayor eficacia y rapidez. Debido a los frenéticos cambios en las estrategias de ventas y en las de marketing, las compañías necesitan tener todos los datos de los usuarios clientes a su disposición. Y…
DetallesComo ya sabemos, el CRM es un instrumento esencial en cualquier empresa, ya que nos permite conocer al cliente, tanto actual como potencial, y personalizar el trato con él. Gracias a una serie de aplicaciones, incluidas en el software de gestión de atención al cliente, podemos acceder a diversos canales de comunicación y monitorizar los…
DetallesEl CEM o Customer Experience Management es la gestión de la experiencia de un cliente con una empresa. Este cometido se ha convertido en una de las principales tareas que involucra a varios de los departamentos clave de una compañía: marketing, ventas y atención al cliente. En los últimos años, la evolución de la tecnología…
DetallesLa utilización de un software CRM es, cada vez más, una constante en cualquier empresa. Esto se debe principalmente a la facilidad de integración que supone esta herramienta con el resto de los sistemas de gestión de la compañía. Antes, era mucho más complicado que las diferentes aplicaciones convivieran, pero hoy en día, gracias a…
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