Una de las principales ventajas que tiene, para las empresas, el uso de SuiteCRM es la gran versatilidad y flexibilidad a la hora de integrar este programa con otras aplicaciones. De hecho, existen multitud de módulos que permiten completar esta valiosa herramienta para implementarla con otros instrumentos de gestión esenciales para el día a día…
DetallesUna de las mayores ventajas que tiene SuiteCRM, además de que es una aplicación gratuita, es que está constantemente en evolución. Y es así no sólo por las aportaciones que hacen usuarios y desarrolladores, sino también, en gran medida por los esfuerzos de la propia empresa por mejorar día a día sus funciones. Una de…
DetallesLa recopilación de la información crítica en una empresa es una tarea imprescindible y que debe llevarse a cabo con la mayor eficacia y rapidez. Debido a los frenéticos cambios en las estrategias de ventas y en las de marketing, las compañías necesitan tener todos los datos de los usuarios clientes a su disposición. Y…
DetallesComo ya sabemos, el CRM es un instrumento esencial en cualquier empresa, ya que nos permite conocer al cliente, tanto actual como potencial, y personalizar el trato con él. Gracias a una serie de aplicaciones, incluidas en el software de gestión de atención al cliente, podemos acceder a diversos canales de comunicación y monitorizar los…
DetallesEl CEM o Customer Experience Management es la gestión de la experiencia de un cliente con una empresa. Este cometido se ha convertido en una de las principales tareas que involucra a varios de los departamentos clave de una compañía: marketing, ventas y atención al cliente. En los últimos años, la evolución de la tecnología…
DetallesLa utilización de un software CRM es, cada vez más, una constante en cualquier empresa. Esto se debe principalmente a la facilidad de integración que supone esta herramienta con el resto de los sistemas de gestión de la compañía. Antes, era mucho más complicado que las diferentes aplicaciones convivieran, pero hoy en día, gracias a…
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